Inhoudsopgave
- Organiserende onderneming
- Risico en gezondheid
- Veiligheid en algemene regels
- Leerling registratie
- Les annulering door management
- Privacy
- Gedragscode bij het zwembad
- Waardevolle spullen en sieraden
- Inschrijving annuleren
- Klachten
- Toepasselijk recht
1. Organiserende onderneming
Well Cares Swimming (WCS) is geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87063778.
2. Risico en gezondheid
Alle deelnemers verklaren afstand te doen van alle claims die zij hebben of in de toekomst zouden kunnen hebben tegen Well Cares Swimming betreffende aansprakelijkheid voor verlies, schade, letsel, kosten of andere uitgaven die zij zouden kunnen lijden in verband met hun deelname aan de zwemlessen, ongeacht de oorzaak. Deelname aan de zwemles is op eigen risico. WCS moet beschikken over ten minste één noodnummer voor het geval van een ongeval of probleem.
3. Veiligheid en algemene regels
Zwemmers zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid, handelingen en gedrag op elk deel van het zwembadterrein, inclusief de kleedruimte. Schoenen moeten worden uitgetrokken voordat je het zwembadgedeelte betreedt. Veiligheid voor iedereen is onze hoofdzorg, en WCS behoudt zich het recht voor om iedereen die zich op, in of rond het zwembad bevindt en aanleiding geeft tot bezorgdheid over de veiligheid te verwijderen. Zwemmers mogen niet rennen, zich ongepast gedragen of roekeloos handelen binnen het zwembadgebied. WCS is niet verantwoordelijk voor schade, verlies, letsel of kosten die ontstaan doordat zwemmers deze regels overtreden. WCS accepteert geen aansprakelijkheid voor ziekte, persoonlijk letsel of overlijden van deelnemers tijdens WCS-sessies.
4. Leerling registratie
Na de proefles wordt elke zwemmer, na overleg, toegewezen aan een vaste zwemlocatie en een vaste dag en tijd. Verzoeken om over te stappen naar een andere dag, tijd of zwembad moeten per e-mail worden ingediend, en WCS zal redelijke inspanningen leveren om dergelijke verzoeken in te willigen, afhankelijk van beschikbaarheid. Bij inschrijving gaan deelnemers akkoord om vooraf te betalen voor 10 sessies, geldig voor 3 maanden (13 weken). Dit vormt een strippenkaart die tot 3 gemiste sessies per periode van 3 maanden (equivalent aan 12 per jaar) toestaat zonder financiële gevolgen. Zodra de 10 sessies zijn voltooid, of wanneer de kaart na 13 weken verloopt (ongeacht aanwezigheid), moet een nieuwe kaart worden gekocht.
Lesannulering door deelnemer
Als een zwemmer niet in staat is om een geplande les bij te wonen, moet de afwezigheid worden gemeld via het persoonlijke portaal, ten minste 8 uur voor de geplande starttijd. Annuleringen die minder dan 8 uur voor de les worden gedaan, kunnen niet worden verwerkt en worden volledig in rekening gebracht en geregistreerd als niet op tijd geannuleerd.
Extra lessen boeken
Extra lessen kunnen rechtstreeks door elke zwemmer worden geboekt via hun persoonlijke portaal, op elke beschikbare WCS-locatie.
5. Les annulering door management
WCS zal er alles aan doen om een les niet te annuleren. Het management behoudt zich echter het recht voor om de tijd van een les te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege ziekte van personeel, essentieel zwembadonderhoud, zwembadsluiting of andere onvoorziene omstandigheden (“Overmacht”). In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verstrekt. WCS zal zoveel mogelijk voorafgaande kennisgeving geven van een dergelijke annulering en is niet aansprakelijk voor verliezen die daaruit voortvloeien.
6. Privacy
Alle persoonlijke informatie van onze leerlingen wordt behandeld met volledig respect voor privacy en gehanteerd in overeenstemming met het WCS-privacybeleid. Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij WCS wettelijk verplicht is dit te doen. WCS houdt zich aan een gedragscode voor privacy en zwemmerbescherming, wat zorgt voor een respectvolle en veilige leeromgeving. Soms maken instructeurs foto’s en/of video’s op WCS-locaties voor marketing-, promotie- of educatieve doeleinden, die alleen worden gebruikt in overeenstemming met dit beleid.
7. Gedragscode bij het zwembad
WCS en haar leerlingen zijn gasten bij elke gehuurde faciliteit. Alle zwemmers en begeleiders moeten handelen in overeenstemming met de regels van de zwemlocatie en alle instructies van het faciliteitspersoneel opvolgen. Alle andere gasten en medewerkers ter plaatse moeten met respect worden behandeld en mogen op geen enkele manier worden gestoord, voor, tijdens of na de lessen. WCS hanteert een gedragscode die van toepassing is op alle zwemmers, ouders en personeel, wat wederzijds respect, privacy en een veilige en positieve leeromgeving waarborgt. In het geval dat een zwemmer, ouder, broer/zus of andere geassocieerde persoon weigert instructies op te volgen, zich onhandelbaar gedraagt of schade veroorzaakt aan het pand of de apparatuur, behoudt WCS zich het recht voor om het contract onmiddellijk te beëindigen zonder restitutie of tegoed. De zwemmer kan ook worden uitgesloten van toekomstige WCS-cursussen.
8. Waardevolle spullen en sieraden
WCS accepteert geen aansprakelijkheid voor het verlies van of schade aan persoonlijke eigendommen die naar een sessie worden meegebracht en je wordt daarom verzocht ervoor te zorgen dat geen waardevolle spullen naar de zwemlessen worden meegebracht. Alle eigendommen die op een WCS-locatie worden achtergelaten, of dit nu in een kleedkamer is, aan de zwembadrand, in entreehal of buiten, gebeurt op eigen risico. WCS kan geen verantwoordelijkheid accepteren voor het verlies of de beschadiging van persoonlijke bezittingen.
9. Annulering van je inschrijving
Deelnemers kunnen hun inschrijving op elk moment annuleren. Echter, zodra een deelnemer de eerste zwemles na de proefles heeft bijgewoond, zijn zij verplicht om de volledige vergoeding voor de cyclus van 10 sessies te betalen, ongeacht of zij doorgaan met de lessen of niet. Gemiste sessies zijn niet terugbetaalbaar. Deze bepaling geldt ook als de annulering niet op tijd wordt gecommuniceerd. In overeenstemming met de annuleringsprocedure moet dan een nieuwe 10-sessiekaart worden gekocht en betaald.
10. Klachten
WCS zet zich volledig in voor het leveren van de hoogste standaarden van onderwijs en coaching. Als je niet volledig tevreden bent met de service die WCS biedt, horen we dat graag. Als we op de hoogte raken van een probleem terwijl je nog steeds een cursus of activiteit volgt, streven we ernaar dit in een vroeg stadium op te lossen. Je kunt er zeker van zijn dat elke klacht zeer serieus wordt genomen en met de grootste professionaliteit wordt behandeld.
11. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en je gaat ermee akkoord dat geschillen uitsluitend door Nederlandse rechtbanken worden opgelost.